โดยวางลูกค้าเป็นอันดับแรก แรงงานแสดงให้เห็นว่าบริการที่ใช้ร่วมกันทำงานอย่างไร

สำนักงานทรัพยากรบุคคลทั้งหมดของกรมแรงงาน ซึ่งครั้งหนึ่งมีจำนวน 13 แห่ง ปัจจุบันได้รวมเป็นสำนักงานกลางแห่งเดียวทั่วทั้งองค์กรเช่นเดียวกับการจัดหาและบริการรักษาความปลอดภัยบุคลากรพื้นที่แบ็คออฟฟิศทั้งสามแห่งนี้เป็นพื้นที่แรกจากหลายๆ พื้นที่ภายใต้โครงการริเริ่มการรวมระบบใหม่ทั่วทั้งองค์กรMaylin Jue ผู้จัดการโปรแกรมบริการที่ใช้ร่วมกันทั่วทั้งองค์กรของกรมแรงงานกล่าวว่าความพยายามทั่วทั้งหน่วยงานนี้ไม่ได้เป็นเพียงการรวมบัญชีเท่านั้น แต่ยังทำให้บริการสนับสนุนด้านการจัดการหรือระบบสนับสนุนดีขึ้น เร็วขึ้น และถูกลงอีกด้วย

  ข้อมูลเชิงลึกโดย Sumo Logic: ในการสัมมนาทางเว็บ

ฉบับพิเศษของ Ask the CIO เจสัน มิลเลอร์และแขกรับเชิญของเขา เจฟฟ์ ชิลลิงจากสถาบันมะเร็งแห่งชาติและจอร์จ เกอร์โชวแห่งซูโมลอจิกจะเจาะลึกว่าการจัดการข้อมูลและระบบคลาวด์ขับเคลื่อนกลยุทธ์การปรับปรุงไอทีให้ทันสมัยที่ National Cancer ได้อย่างไร สถาบัน.

Maylin Jue เป็นผู้จัดการโครงการบริการร่วมทั่วทั้งองค์กรของกรมแรงงาน

“เราได้จัดตั้งสำนักงานทรัพยากรบุคคลแบบรวมศูนย์แห่งใหม่ เราย้ายเจ้าหน้าที่ฝ่ายทรัพยากรบุคคลทั้งหมดจากทั่วทั้งแผนกไปยังสำนักงานแห่งใหม่แห่งเดียว สิ่งนี้ช่วยให้เรามีการสร้างทีม การฝึกอบรม และเข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้น และช่วยให้เราปรับกระบวนการทางธุรกิจให้เหมาะสม” Jue กล่าวในการให้สัมภาษณ์กับ Federal News Network “เราได้เห็นการปรับปรุงความสอดคล้องของบริการ และทำให้แน่ใจว่าทุกคนปฏิบัติตามนโยบายเดียวกันทั่วทั้งแผนก เราได้รับคำชมมากมายจากเอเจนซีจำนวนมากเกี่ยวกับการปรับปรุงพนักงาน ซึ่งเป็นชัยชนะครั้งใหญ่สำหรับแผนกในการจ้างงานอย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล”

แม้ว่าการรวมทรัพยากรบุคคลจะดำเนินไปได้ไกลที่สุด แต่เป้าหมายสุดท้ายของ Labourก็คือการลดต้นทุนและปรับปรุงประสิทธิภาพและความสม่ำเสมอในสายงานธุรการทั้งหมด

“เมื่อการเปลี่ยนแปลงเสร็จสิ้น พนักงานทั่วทั้งแผนกจะได้รับประสบการณ์การส่งมอบบริการ

ที่ดีขึ้นจากผู้ให้บริการด้านทรัพยากรบุคคล ไอที การจัดซื้อจัดจ้าง และการรักษาความปลอดภัยบุคลากร การบริการจะสอดคล้องกันมากขึ้นทั่วทั้งแผนก เนื่องจากทั้งหมดจะอยู่ภายใต้ผู้ให้บริการรายเดียวที่ใช้นโยบายและขั้นตอนมาตรฐาน บริการจะเป็นไปตามกฎระเบียบของรัฐบาลกลางและจะพยายามปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของอุตสาหกรรมทั้งในภาครัฐและเอกชน” นาย Jue กล่าว “การสร้างสำนักงานแบบรวมศูนย์สำหรับบริการด้านธุรการจะช่วยให้มีโอกาสมากขึ้นสำหรับนวัตกรรมภายในแผนก ด้วยการปรับปรุงฟังก์ชันการทำงานด้านไอที ให้บริการด้านทรัพยากรบุคคลที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้มากขึ้น ปรับปรุงประสิทธิภาพการจัดซื้อจัดจ้าง และทำให้กระบวนการรักษาความปลอดภัยของบุคลากรคล่องตัวขึ้น พนักงานของ DOL จะสามารถมุ่งความสนใจไปที่ภารกิจของตนได้มากกว่าภาระจากงานธุรการ ประการสุดท้าย พนักงานของผู้ให้บริการจะมีโอกาสทำงานร่วมกับลูกค้าในวงกว้างในโครงการที่ท้าทายต่างๆ ได้รับการพัฒนาและฝึกอบรมทางวิชาชีพอย่างต่อเนื่อง และแสวงหาความก้าวหน้าที่ดีขึ้นในสาขาวิชาชีพของตน”

Labour เริ่มโครงการรวมระบบหลังบ้านในปี 2560 โดยมุ่งเน้นที่ทรัพยากรมนุษย์ และในไม่ช้าก็ขยายไปยังพื้นที่อื่นๆ การจัดซื้อจัดจ้าง ไอที และการรักษาความปลอดภัยบุคลากรกำลังดำเนินไปได้ด้วยดีเพื่อบรรลุเป้าหมายด้านความคล่องตัวของ Labour เพื่อตอบสนองความต้องการใหม่ๆ จากลูกค้าและประหยัดค่าใช้จ่าย

Jue กล่าวว่าส่วนแรกของความพยายามคือการรวบรวมความคิดเห็นจากผู้ใช้ผ่านการสนทนากลุ่มที่รวมพนักงานขึ้นและลงของห่วงโซ่ เธอกล่าวว่าแนวคิดคือการทำความเข้าใจข้อกังวลและกระบวนการทางธุรกิจทั้งหมด และเริ่มสร้างตัวชี้วัดพื้นฐาน

คณะกรรมการกำกับดูแลและ SLA

“ก่อนที่จะมีการบริการร่วมกัน หน่วยงานจำนวนมากไม่จำเป็นต้องวัดระดับการบริการของตนภายในสำนักงานทรัพยากรบุคคลหรือสำนักงานจัดซื้อจัดจ้าง ดังนั้นเราจึงทำงานในข้อตกลงระดับการบริการสำหรับแต่ละพื้นที่” เธอกล่าว “เวลาในการจ้างเป็นตัวอย่างที่ดี เรากำลังวัดองค์ประกอบที่สำนักงานทรัพยากรบุคคลรับผิดชอบ เนื่องจากมีความรับผิดชอบร่วมกันเมื่อถึงเวลาจ้าง”

สำหรับไอที เมตริกรวมถึงเวลาใช้งานเครือข่าย อัตราการตอบกลับสำหรับตั๋วโต๊ะช่วยเหลือ และบริการสนับสนุนอื่นๆ ภายใต้การจัดซื้อ ตัวชี้วัดจะรวมถึงการประมวลผลของใบสั่งงาน การจัดซื้อใหม่ และการแก้ไขสัญญาปัจจุบัน

credit : เว็บสล็อตแท้ / สล็อตเว็บตรงไม่ผ่านเอเย่นต์